DrGoogle vrijwilligers behandelen de zoekopdrachten van bezoekers op basis van een vastgestelde werkwijze. In het kort houdt dit in:

• Kerntaak: DrGoogle geeft géén medische adviezen, maar beantwoordt zoekopdrachten louter en alleen door middel van het verwijzen naar gezondheidsinformatie die vrij toegankelijk is op het internet.
• Expertise vrijwilligers: Het zoeken naar relevante informatie ten behoeve van de zoekopdracht geschiedt door vrijwilligers uit de zorg met ruime ervaring met patiëntenzorg en –voorlichting.
• Informatiekwaliteit: De gezondheidsinformatie waarna verwezen wordt, is afkomstig van websites die optimaal aan kwaliteitseisen voor betrouwbare informatie voldoen. Daarbij wordt in het bijzonder gecontroleerd op: volledigheid; inhoudelijke kwaliteit (o.a. in lijn met reguliere medische richtlijnen); toegankelijkheid (leesbaarheid en toepasbaarheid); onafhankelijkheid (vrij van commercie); actualiteit (up to date). Tenzij dit expliciet wordt aangegeven, richt DrGoogle zich vooralsnog alleen op informatie m.b.t. reguliere geneeskunde en (nog) niet op alternatieve gezondheidszorg.
• Privacy: De zoekopdrachten van DrGoogle bezoekers worden anoniem behandeld. Er wordt met de bezoekers niet over de opdracht / reactie gecorrespondeerd. De gegevens die bezoekers invullen zijn vertrouwelijk en worden aan de hand van de wettelijke eisen t.b.v. privacybescherming door DrGoogle behandeld.